Bienvenido a Comercializadora Pólvora FCE. Al utilizar este sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso.

CAPÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Y CONTACTO

1. Aceptación y Capacidad
Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de edad en su jurisdicción. Todo el contenido y propiedad intelectual es propiedad exclusiva de Pólvora Café.
 

2. Atención al Cliente y Horarios
Para cualquier duda o aclaración, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales:
 • Domicilio: Refinería Poza Rica #6, Ciudad de México.
 • Correo: contacto@polvoracafe.com
 • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 hrs, y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs
(Tiempo del Centro de México).
 

3. Naturaleza del Producto
El café es un producto agrícola vivo y perecedero. Su perfil de sabor puede variar ligeramente entre lotes debido a la cosecha y el tueste artesanal. Nos esforzamos por la precisión, pero no garantizamos la exactitud de los colores en su monitor.

CAPÍTULO II: COMPRAS PARA EL HOGAR Y OFICINA

4. Política de Devoluciones
Por seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones de café si la bolsa ha sido abierta.
 • Protocolo de Recepción: Si su paquete llega con daños visibles o humedad, repórtelo al repartidor y anote "Recibido con daño" al firmar.
Envíe evidencia fotográfica a contacto@polvoracafe.com dentro de las 24 horas naturales para gestionar una reposición.
 

5. Producción, Envíos y Tiempos de Entrega
Nuestra promesa de entrega de 2 a 4 días hábiles considera el siguiente proceso de frescura:

 • Corte de Pedidos: Los pedidos confirmados antes de las 12:00 PM (Tiempo del Centro) se integran a la producción del día hábil siguiente. Pedidos posteriores se consideran recibidos al día hábil posterior.

 • Conteo de Días Hábiles: El plazo de entrega comienza a correr una vez que el café ha sido procesado y entregado a la ruta o paquetería correspondiente.

 • Compromiso Pólvora: Aunque nuestra responsabilidad legal concluye al entregar el paquete al transportista, nos comprometemos a dar seguimiento a cada envío. En caso de incidencias, brindaremos acompañamiento para gestionar reclamos ante el proveedor logístico y buscar una solución que proteja su experiencia.

CAPÍTULO III: VENTAS DE MAYOREO Y DISTRIBUIDORES
 

6. Condiciones de Pago y Precios Preferenciales
Nuestros precios de mayoreo están calculados bajo un esquema de Precios Preferenciales para liquidación mediante Transferencia Electrónica (SPEI) o efectivo.
 • Pagos con Tarjeta: En caso de utilizar pasarelas de pago digitales, se aplicará el Precio Regular del producto, el cual no goza de los descuentos por pronto pago del esquema mayorista.

• Conciliación: El Socio debe enviar el comprobante de pago en un máximo de 24 horas. De no recibirlo, el pedido se cancelará automáticamente.
 

7. Datos de Identidad Fiscal (CFDI 4.0)
Para garantizar la correcta emisión de su factura y evitar errores de timbrado ante el SAT, le solicitamos proporcionar sus Datos de Identidad Fiscal exactos (RFC, Nombre o Razón Social completa, Código Postal Fiscal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI).

 • Solicitud de Factura: Le sugerimos realizar su solicitud preferentemente dentro del mismo mes calendario de su compra. Pólvora Café no se hace responsable por la imposibilidad técnica de timbrar facturas de meses anteriores debido a las restricciones operativas del sistema del SAT.
 

8. Logística de Rutas y Tueste de Mayoreo
 • Rutas Consolidadas sin Costo (Locales): Para acceder a las rutas programadas sin costo en zonas cubiertas, los pedidos y su pago deben registrarse de Jueves a Sábado de la semana previa.
Esto permite la correcta planificación del tueste y la logística de entrega.

 • Pedidos Fuera de Ventana: Pedidos recibidos fuera de este plazo se programarán para el siguiente ciclo de tueste disponible o podrán generar costos de envío adicionales según el acuerdo comercial.

CAPÍTULO IV: JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en la Ciudad de México.